Veuillez noter que tout article acheté chez un détaillant est soumis à la politique de retour du détaillant.

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Retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Lolë, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant la date de facturation à condition que vous ne l'ayez pas porté ou modifié et que les étiquettes soient toujours attachées.

Pour les maillots de bain, l'autocollant de la doublure protectrice est requis pour le retour ou l'échange.

Comment remplir votre déclaration :

1. Remettez l'article(s) dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes. .

2. Joignez une copie de votre bordereau d'expédition Coalision et mettez en surbrillance le ou les articles retournés. Fermez et scellez le colis. Pour recevoir votre étiquette de retour, contactez-nous par e-mail sac.europe@coalision.com ou par téléphone au +33 5 33 78 01 18.

Échanger un article du même style :

Il est possible d'échanger un article contre une taille ou une couleur différente du même modèle. Si l'article que vous souhaitez échanger n'est plus disponible au même prix ou a été acheté avec une carte cadeau, veuillez contacter le service client au +33 5 33 78 01 18 (France) avant de tenter un retour, et nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour.

Si l'article que vous souhaitez échanger est toujours disponible au même prix, passez simplement une nouvelle commande en ligne et renvoyez l'article d'origine pour un remboursement complet en suivant la procédure ci-dessus. Vous recevrez votre nouvel article beaucoup plus rapidement.

Les frais de retour sont à notre charge* et une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons rapidement les articles retournés sur la carte de crédit ou la carte-cadeau utilisée pour la transaction initiale. Nous vous enverrons une notification par e-mail pour vous informer lorsque cela aura été fait.

*La livraison gratuite pour les retours ne peut être combinée avec aucune autre remise ou offre.

Retour dans un Atelier Lolë

Vous pouvez retourner ou échanger une commande passée en ligne en personne dans l'un de nos Ateliers Lolë dans les 15 jours suivant la date de facturation. Il vous suffit d'apporter avec vous la facture électronique que vous avez reçue par courriel ainsi que le bordereau d'expédition inclus dans le colis. Lolë vous proposera un échange, un remboursement (sur la carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat initial) ou une carte-cadeau au prix d'achat initial. Si votre article a été acheté en solde ou avec un code promotionnel, seule une carte-cadeau vous sera offerte.

Si vous avez des questions concernant les retours ou les échanges, veuillez nous contacter à sac.europe@coalision.com ou par téléphone (en France : +33 5 33 78 01 18).